Política de privacitat

Actualitzat el 25.05.2018

Qui som

La nostra adreça web és: https://artnes.info.

Titular del web

La seva denominació social és: Xavier Martí Guàrdia
El seu CIF: 37667621S
El seu domicili social és: C/ Catalunya 3, 43597 Arnes (Tarragona)
La seva activitat social és: artesania amb ceràmica
Correu electrònic: taller@artnes.info
Finalitat de lloc web: informació sobre les nostres activitats i e-commerce.
Responsable del tractament de les dades personals:  Xavier Martí Guàrdia, amb correu electrònic de contacte: taller@artnes.info

Els teus drets de protecció de dades

Com exercitar els teus drets: Pots dirigir una comunicació per escrit al domicili social d’arTnes  o a l’adreça de correu electrònic indicat a l’encapçalament d’aquest avís legal, incloent en ambdós casos fotocòpia del seu DNI o un altre document identificatiu similar, per a sol·licitar a l’exercici de els drets següents:

Dret a sol·licitar l’accés a les dades personals: podràs preguntar a arTnes si aquesta empresa està tractant les teves dades.
Dret a sol·licitar la seva rectificació (en cas que siguin incorrectes).
Dret a sol·licitar la limitació del seu tractament: en aquest cas únicament seran conservats per arTnes per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
Dret a oposar-te al tractament: arTnes deixarà de tractar les dades en la forma que indiquis, llevat que per motius legítims imperiosos o l’exercici o la defensa de possibles reclamacions s’hagin de seguir tractant.
Dret a la portabilitat de les dades: en cas que vulguis que les teves dades siguin tractades per una altra firma, arTnes et facilitarà la portabilitat de les teves dades al nou responsable.
Dret a l’esborrat de les dades: llevat imperatiu legal s’esborraran després la teva confirmació.

Quines dades personals recollim i per què

Comentaris

Quan els visitants deixen comentaris a la web, recollim les dades que es mostren al formulari de contacte, així com també l’adreça IP del visitant i la cadena de l’agent de l’usuari del navegador per ajudar a la detecció de missatges brossa.

Una cadena anonimitzada creada a partir del correu electrònic (també nomenat un hash) pot proporcionar-se al servei Gravatar per veure si l’esteu usant. La política de privadesa del servei Gravatar està disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vegada aprovat el comentari, la imatge del vostre perfil és visible al públic al context del comentari.

Mèdia

Si pugeu imatges al lloc web, heu d’evitar pujar imatges que incloguin dades de geolocalització (EXIF GPS) incrustades. Els visitants del lloc web poden descarregar i extreure qualsevol informació de les imatges de la web.

Formularis de contacte

Els formularis de contacte d’aquest lloc web tenen dues finalitats. El formulari de contacte de l’aparatat Contacte té  com a objectiu rebre les consultes plantejades per l’usuari. El formuari compra té com a objectius rebre les comandes realitzades a la tenda electrònica. En ambdós casos només el reculles les dades estrictament necessàries per a dur a terme la finalitat de cadascún dels formularis. Les dades es guardaran a OVH HISPANO SL, el nostres proveïdor de correu electrònic i hosting.

Galetes

Si deixeu un comentari en la pàgina web, podeu optar per desar el nom, l’adreça de correu electrònic i la pàgina web en les galetes. Això és per la vostra comoditat per a què no hagueu d’emplenar les dades de nou quan feu un altre comentari. Aquestes galetes duraran un any.

Si teniu un compte i inicieu sessió en aquesta pàgina web, es definirà una galeta temporal per determinar si el navegador accepta galetes. Aquesta galeta no conté dades personals i es descartarà quan tanqueu el navegador.

Quan inicieu sessió, també es configuraran diverses galetes per desar la informació d’inici de sessió i les opcions de visualització de la pantalla. Les galeres d’inici de sessió duren dos dies, i les galetes de les opcions de pantalla duren un any. Si seleccioneu “Recordeu-me”, l’inici de sessió persistirà durant dos setmanes. Si finalitzeu la sessió, les galetes d’inici de sessió seran suprimides.

Si editeu o publiqueu un article, una galeta addicional es desarà al navegador. Aquesta galeta no inclou dades personals i simplement indica l’identificador de l’entrada que acabeu d’editar. Expira després d’1 dia.

Contingut incrustat d’altres llocs web

Els articles en aquesta pàgina web inclou contingut incrustat (per exemple, vídeos, imatges, articles, etc.). El contingut incrustat des d’altres pàgines web es comporta exactament de la mateixa manera com si el visitant estiguera visitant l’altra pàgina web.

Aquestes pàgines web poden recollir dades sobre vós, fer servir galetes, incrustar seguiment addicional de terceres parts, i monitoritzar la interacció amb el contingut incrustat, incloent la traça de la interacció amb el contingut incrustat si teniu un compte i heu iniciat sessió en aquesta pàgina web.

Analítiques

Aquest web recull algunes dades per tal d’obtenir estadístiques de visita. Les dades recollides són IP i país d’origen (segons la vostra IP). La seva única finalitat és generar un llistat d’estadístiques de visita per a poder saber quins congtinguts interessen més als usuaris.

Amb qui compartim les vostres dades

Les vostres dades no són compartides amb tercers. L’única finalitat de recollir les vostres dades són les indicades en els apartats anteriors i lúnica finalitat que tenen és millorar la vostra experiència navegant en aquest lloc web, obenir estadístiques anònimes de visita i tenir una manera de contactar amb l’usuari que prèviament ho hagi sol·licitat a través d’algún dels formularis. Les vostres dades es desaran a OVH HISPANO SL , el nostre proveïdor de hosting.

Quant de temps retenim les dades

Si deixeu un comentari, el comentari i les seves dades meta es retenen indefinidament. Això és per poder reconèixer i aprovar automàticament qualsevol comentari de seguiment en lloc de mantenir-los en la cua de moderació.

Per als usuaris que es registren en la web (si hi ha), també emmagatzemem la informació personal que proporcionen al seu perfil d’usuari. Tots els usuaris poden veure, editar o suprimir la seva informació personal en qualsevol moment (excepte que no poden canviar el seu nom d’usuari). Els administradors de la pàgina web poden també editar aquesta informació.

Quins drets teniu sobre les vostres dades

Si teniu un compte en aquest lloc web o hi heu deixat comentaris, podeu demanar que us enviem un fitxer d’exportació de les vostres dades personals, incloent totes les dades que ens hagueu proporcionat. També podeu demanar que esborrem qualsevol dada personal vostra que tinguem. Això no inclou les dades que estiguem obligats a conservar amb propòsits administratius, legals o de seguretat.

On enviem les vostres dades

Els comentaris dels visitants han de ser comprovats mitjançant un servei de detecció de brossa automatitzat. Paral·lament són revisats per Artnes, i en cas de creure-ho necessari podran ser publicats o bé eliminats.

Informació de contacte

Per a qualsevol dubte ens podeu contactar a l’adreça de correu electrònic taller@artnes.info o per correu ordinari a l’adreça C/ Catalunya 3, 43597 Arnes (Tarragona).

Informació addicional

Com protegim les vostres dades

Les teves dades es guardaran a OVH HISPANO SL , el nostre proveïdor de hosting i email.

Política de galetes

Què és una galeta?

Una galeta és un fitxer inofensiu que es descarrega al teu ordinador en accedir a determinades pàgines web. Les cookies permeten a una pàgina web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d’un usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la forma en què utilitzi el seu equip.

Així, hi ha galetes que obtenen informació relacionada amb el nombre de pàgines visitades, la ciutat a la qual està assignada l’adreça IP des de la qual s’accedeix, el nombre de nous usuaris, la freqüència i reincidència de les visites, el temps de visita, el navegador, l’operador o el tipus de terminal des del qual es realitza la visita.

Quina informació emmagatzema una galeta?

Les galetes no solen emmagatzemar informació sensible sobre tu, com targetes de crèdit o dades bancàries, fotografies, el DNI o informació personal, etc. Les dades que guarden són de caràcter tècnic, preferències personals, personalització de continguts, etc.

El servidor web no t’associa com a persona sinó al teu navegador web. De fet, si navegues habitualment amb Internet Explorer i proves a navegar per la mateixa web amb Firefox o Chrome veuràs que el web no s’adona que ets la mateixa persona perquè en realitat està associant al navegador, no a la persona.

Què passa si desactivo les galetes?

Perquè entenguis l’abast que pot tenir desactivar les cookies et mostrem uns exemples:

No podràs compartir continguts d’aquesta web a Facebook, Twitter o qualsevol altra xarxa social.
No podràs accedir a l’àrea personal del web, com per exemple El meu compte, o El meu perfil o Les meves comandes.
No serà possible personalitzar les preferències geogràfiques com a franja horària, divisa o idioma.
El lloc web no podrà realitzar analítiques web sobre visitants i trànsit a la web, el que dificultarà que el web sigui competitiva.
No podràs escriure al bloc, no podràs pujar fotos, publicar comentaris, valorar o puntuar continguts. El web tampoc podrà saber si ets un humà o una aplicació automatitzada que publica spam.
Totes les xarxes socials fan servir cookies, si les desactives no podràs utilitzar cap xarxa social.

Quins tipus de galetes hi ha?

Tipus de galetes segons l’entitat que gestioni l’equip o domini des d’on s’envien les cookies i tracti les dades que s’obtinguin, podem distingir:

Galetes pròpies: Són aquelles que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini gestionat pel propi editor i des del qual es presta el servei sol·licitat per l’usuari.

Galetes de tercers: Són aquelles que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini que no és gestionat per l’editor, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes mitjançant les cookies.

En el cas que les galetes siguin instal·lades des d’un equip o domini gestionat pel propi editor però la informació que es reculli mitjançant aquestes sigui gestionada per un tercer, no poden ser considerades com galetes pròpies.

En accedir al web d’Artnes t’informem que si segueixes navegant se’t s’instal·laran diverses galetes pròpies i de tercers corresponents a les analítiques del web (a tall d’exemple: Google Analytics o eines similars) per ajudar el lloc web a analitzar l’ús que fas del lloc web i millorar la usabilitat del mateix, però en cap cas s’associen a dades que poguessin arribar a identificar-te. Les dades que guarden són de caràcter tècnic, preferències personals, personalització de continguts, etc. El servidor web no et associa com a persona sinó al teu navegador web

Aquest web es fa servir cookies pròpies i de tercers per aconseguir que tinguis una millor experiència de navegació, puguis compartir contingut en xarxes socials, deixar comentaris i per obtenir estadístiques dels nostres usuaris.

Com a usuari, pots rebutjar el tractament de les dades o la informació bloquejant aquestes cookies mitjançant la configuració apropiada del seu navegador. No obstant això, has de saber que si ho fas, aquest lloc pot no funcionar adequadament.

Per això és important que llegeixis la present política de cookies i comprenguis que si continues navegant, considerem que acceptes el seu ús. Pots canviar la configuració del teu navegador per ser avisat de la recepció de cookies en el teu dispositiu o desactivar si ho desitja la capacitat d’emmagatzemar aquestes cookies en el teu dispositiu.

Com es gestionen les galetes?

Ja que les galetes són fitxers de text normals, es poden explorar amb la majoria d’editors de text o programes de processament de text. Pots fer clic a una galeta per obrir-la. A continuació, s’indica una llista d’enllaços sobre com veure cookies en diferents navegadors. Si utilitzes un altre navegador, consulteu la informació sobre galetes al navegador. Si utilitzes un telèfon mòbil, consulta el manual del dispositiu per obtenir més informació.

Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&topic=14666&ctx=topic
Internet Explorer 8-10: http://windows.microsoft.com/en-US/internet-explorer/delete-manage-cookies
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042
Opera: http://help.opera.com/Windows/12.00/es-ES/cookies.html

Notes addicionals

Ni aquest web ni els seus representants legals es fan responsables ni del contingut ni de la veracitat de les polítiques de privacitat que puguin tenir els tercers esmentats en aquesta política de galetes.

Els navegadors web són les eines encarregades d’emmagatzemar les galetes i des d’aquest lloc d’efectuar el seu dret a eliminació o desactivació de les mateixes. Ni aquest web ni els seus representants legals poden garantir la correcta o incorrecta manipulació de les galetes per part dels esmentats navegadors.
En alguns casos és necessari instal·lar cookies perquè el navegador no oblidi la teva decisió de no acceptació de les mateixes.

Per a qualsevol dubte o consulta sobre aquesta política de galetes no dubtis a comunicar-te amb nosaltres a través de la secció de contacte.

 

TERMES I CONDICIONS GENERALS DE VENDA

OBJECTE I GENERALITATS

Les presents Condicions Generals d’Ús, Condicions de Venda i Política de Privacitat regulen l’ús del lloc web www.artnes.info (en endavant “el lloc web”), de la qual arTnes (D’ara endavant L’EMPRESA) amb CIF 37667621S i domicili en Carrer Catalunya 3, Arnes CP:43597 és titular.

A través del seu lloc www.artnes.info , L’EMPRESA proporciona informació sobre els seus productes i ofereix la possibilitat de la seva adquisició. A causa del contingut i la finalitat del lloc web, les persones que vulguin beneficiar dels seus serveis han de comptar amb la condició de “Client”, la qual s’adquireix completant el formulari de registre a través de la pàgina “Usuaris” o en un dels passos del procés de compra. La condició de Client suposa l’adhesió a les condicions d’ús la versió publicada en el moment en què s’accedeixi al lloc web.
En qualsevol cas, hi ha pàgines del lloc web accessibles a persones físiques o jurídiques que no arribin a registrar ni iniciïn una compra de producte (en endavant, “Usuaris”). En aquest sentit, els Usuaris que accedeixin a aquestes parts del lloc web accepten quedar sotmesos als termes i condicions recollits en aquestes Condicions Generals, en la mesura que això els pugui ser d’aplicació.

L’EMPRESA vol fer saber als seus clients i usuaris que es dirigeix ​​exclusivament a un públic major de 16 anys i que el territori en el qual accepta i distribueix comandes és el comprès per Península i Balears (en endavant, el “Territori”). L’EMPRESA no realitza enviaments de comandes a l’estranger ni, de moment, a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla. Si un usuari estigués interessat a rebre algun article fora del territori de Península i Balears hauria de contactar amb L’EMPRESA a través del formulari o enviant un correu a taller@artnes.info, estudiaríem la seva sol·licitud i li informaríem sobre això.

CONTACTE: Per a qualsevol tipus de dubte, consulta o suggeriment, pot enviar-seus comentaris per email a: taller@artnes.info

INFORMACIÓ SOBRE PRODUCTE

Les descripcions dels productes exposats al Lloc Web es realitzen en base a la informació proporcionada pels artistes/artesans de l’empresa. Tanmateix, la informació donada sobre cada producte, així com les fotografies o vídeos relatius als mateixos i els noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe continguts en la pàgina web de L’EMPRESA, són exposats a www.artnes.info a manera orientativa.

PREUS

Tots els preus dels productes que s’indiquen a través de la pàgina web inclouen l’IVA i els altres impostos que pogués correspondre. No obstant això, aquests preus no inclouen les despeses corresponents a l’enviament dels productes, que es detallen a part i han de ser acceptats pel client.

DISPONIBILITAT

L’EMPRESA informa al Client que el nombre d’unitats disponibles es manté actualitzat amb les existències en magatzem. En cap cas L’EMPRESA posarà a la venda de forma intencionada més unitats de les que disposi.
L’EMPRESA farà tot el possible per complaure a tots els seus clients en la demanda dels productes. No obstant això, en ocasions, i a causa de causes difícilment controlables per L’EMPRESA com errors humans o incidències en els sistemes informàtics, és possible que la quantitat finalment servida pel proveïdor difereixi de la cooanda realitzada per L’EMPRESA per satisfer les comandes dels clients.
Per al supòsit en què el producte no estigui disponible després d’haver-se realitzat la comanda, el Client serà informat per email de l’anul·lació total o parcial d’aquest. L’anul·lació parcial de la comanda a causa de falta de disponibilitat no dóna dret a l’anul·lació de la totalitat de la comanda. Si arran d’aquesta anul·lació el client vol retornar el producte lliurat haurà de seguir el que estipula l’apartat Devolució.

PAGAMENT

El Client es compromet a pagar en el moment que realitza la comanda. Al preu inicial que figuri al lloc web per a cada un dels productes oferts se li sumaran les tarifes corresponents a les despeses d’enviament pertinents. En qualsevol cas, aquestes tarifes seran comunicades prèviament al Client abans de formalitzar la pròpia compra.
El tiquet o comprovant de compra que correspon a la comanda de compra estarà disponible i es podrà visualitzar en www.artnes.info a la secció “Usuaris”.
El Client haurà d’abonar l’import corresponent a la seva comanda mitjançant pagament a través de targeta de crèdit o de dèbit (Visa, Mastercard, Visa Electron i / o altres targetes anàlogues), transferència o ingrés en compte en oficina de La Caixa. La targeta amb la qual es faci el pagament haurà de tenir com a entitat financera emissora a un banc o caixa d’estalvis espanyol. El pagament amb targeta es realitza a través de RedSis amb els seus protocols de seguretat.
El Client haurà de notificar a L’EMPRESA qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, mitjançant correu electrònic o via telefònica, en el menor termini de temps possible perquè L’EMPRESA pugui realitzar les gestions oportunes.

SEGURETAT

L’EMPRESA compta amb les màximes mesures de seguretat comercialment disponibles en el sector. A més, el procés de pagament funciona sobre un servidor segur utilitzant el protocol SSL (Secure Socket Layer). El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació es transmet xifrada mitjançant algoritmes de 128 bits, que asseguren que només sigui intel·ligible per a l’ordinador del Client i el del Lloc Web. D’aquesta manera, en utilitzar el protocol SSL es garanteix:
Que el Client està comunicant les seves dades al centre servidor de L’EMPRESA i no a qualsevol altre que intentés fer-se passar per aquest.
Que entre el Client i el centre servidor de L’EMPRESA les dades es transmeten xifrades, evitant la seva possible lectura o manipulació per tercers.

FORMALITZACIÓ DE COMANDES

Un cop formalitzada la comanda, és a dir, amb l’acceptació de les Condicions d’Ús i la confirmació del procés de compra, L’EMPRESA enviarà sempre un email al CLIENT confirmant els detalls de la compra realitzada.

CANCEL·LACIÓ DE COMANDES

L’EMPRESA acceptarà cancel·lacions de comandes quan es sol·licitin abans de l’enviament del mateix. Per realitzar la cancel·lació has de sol·licitar mitjançant el formulari “Contacte” o enviant un correu electrònic a taller@artnes.info.

TERMINIS, LLOC DE LLIURAMENT I EXTRAVIACIONS

I. Lliurament del producte
L’EMPRESA es compromet a lliurar el producte en perfecte estat en la direcció que el Client assenyali al formulari de comanda, i que en tot cas haurà d’estar compresa dins del Territori. Per tal d’optimitzar el lliurament, agraïm al Client que indiqui una adreça en la qual la comanda pugui ser lliurat dins l’horari laboral habitual.
L’EMPRESA no serà responsable pels errors causats en el lliurament quan l’adreça de lliurament introduït pel client en el formulari de comanda no s’ajusti a la realitat o hagin estat omesos.
L’EMPRESA informa al Client que és possible que una mateixa comanda es divideixi en diversos lliuraments.
II. Termini de Lliurament
Els enviaments els realitzarem a través d’una empresa de missatgeria. La comanda realitzada per vostè li serà lliurada en un termini màxim de 10 dies laborables des que li hem fet la confirmació de la comanda. Tot i que el termini de lliurament habitual de L’EMPRESA sol oscil·lar entre els 3 i els 6 dies, des de la finalització de la comanda.
En cas de tractar-se d’encàrrecs i/o peces fetes a mida, al període estimat d’entrega se li haurà de sumar el període d’elaboració del producte, depenent de la seva complexitat (a títol orientaiu, entre dues i quatre setmanes).
Aquests terminis són mitjans per a productes en estoc, i per tant una estimació. Per això, és possible que variïn per raons logístiques o de força major. En casos de retards en els lliuraments, L’EMPRESA informarà els seus clients en quant tingui coneixement d’ells.
Cada lliurament es considera efectuat a partir del moment en el qual l’empresa de transports posa el producte a disposició del Client, que es materialitza a través del sistema de control utilitzat per la companyia de transports.
En el cas de retards en el lliurament de les comandes imputables a L’EMPRESA, el Client podrà anul·lar la seva comanda d’acord amb el procediment descrit en l’Apartat “11. Devolució”. No es consideraran retards en el lliurament aquells casos en què la comanda hagi estat posat a disposició del Client per part de la companyia de transport dins el termini acordat i no hagi pogut ser lliurat per causa atribuïble al Client.
Per a Espanya (península) el cost de l’enviament serà de 8 € més IVA per cada comanda, per a Balears 12 € més IVA. Per a comandes de cost superior a 120 € les despeses d’enviament seran gratuïtes a la península.
Una vegada que la comanda surti del nostre taller, se li enviarà un correu electrònic notificant-li que la seva comanda ha estat acceptat i està sent enviat.
Per motius de seguretat, L’EMPRESA no enviarà cap comanda a apartats de correus ni bases militars, ni acceptarà cap comanda quan no sigui possible identificar el destinatari de la comanda i la seva direcció.
III. Dades de Lliurament, Lliuraments no realitzades i Pèrdua
Si en el moment del lliurament el Client es troba absent, el transportista deixarà un comprovant indicant com procedir per concertar una nova entrega. L’EMPRESA contracta, com a part del servei de lliurament de missatgeria, la realització d’una sèrie d’accions de seguiment, encaminades a garantir que el lliurament es produeix.
Si passats 7 dies hàbils després de la sortida a repartiment de la comanda no s’ha concertat l’entrega, el Client s’haurà de posar en contacte amb L’EMPRESA. En cas que el Client no procedeixi així, passats 10 dies hàbils des de la sortida a repartiment de la comanda aquest serà retornat als nostres magatzems i el Client s’haurà de fer càrrec de les despeses d’enviament i de retorn a origen de la mercaderia, així com de les possibles despeses de gestió associats.
Si el motiu pel qual no s’ha pogut realitzar el lliurament és la pèrdua del paquet, el nostre transportista iniciarà una investigació. En aquests casos, els terminis de resposta dels nostres transportistes solen oscil·lar entre una i tres setmanes.
IV. Diligència en el lliurament
El Client haurà de comprovar el bon estat del paquet davant el transportista que, per compte de L’EMPRESA, realitzi el lliurament del producte sol·licitat, indicant a l’albarà de lliurament qualsevol anomalia que pogués detectar en l’embalatge. Si, posteriorment, un cop revisat el producte, el Client detectés qualsevol incidència com cop, ruptura, indicis d’haver estat obert o qualsevol desperfecte causat en aquest per l’enviament, aquest es compromet a comunicar-ho a L’EMPRESA via email en el menor termini de temps possible, abans de les següents 24 hores des del lliurament. A partir d’aquest moment no s’atendran incidències per aquest tipus (únicament peces en garantia).

DEVOLUCIÓ

I. Procediment de devolució
Tots els productes comprats en L’EMPRESA podran ser retornats i reemborsats, sempre que el Client comuniqui a L’EMPRESA la seva intenció de retornar el / s producte / s adquirit / s dins d’un termini màxim de fins a 14 dies laborables comptats des de la data de lliurament i que es compleixin la resta de les condicions establertes en aquest apartat.
L’EMPRESA només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:
El producte ha d’estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar el seu embalatge i etiquetatge original.
L’enviament s’ha de fer usant la mateixa caixa en què ha estat rebut per protegir el producte. Per al supòsit que no es pugui fer amb la caixa amb la qual es va lliurar, el Client haurà de tornar en una caixa protectora per tal que el producte arribi al magatzem de L’EMPRESA amb les màximes garanties possibles.
S’ha d’incloure una còpia de l’albarà de lliurament dins del paquet, on a més es marquin els productes retornats i el motiu de la devolució.

Amb l’objectiu de facilitar als clients el procés de devolució i poder fer un correcte seguiment de la mateixa, L’EMPRESA estableix com a únic procediment de devolució l’establert per L’EMPRESA. Si el motiu de la devolució és imputable a L’EMPRESA (el producte és defectuós, no és el que tu havies demanat, etc.), l’import de la devolució serà reemborsat. Si el motiu és un altre (els productes es van servir correctament però no són del teu gust), el cost de les despeses de devolució seran a càrrec del client.
Per procedir amb una devolució, s’han de seguir els següents passos:
Informar abans de 7 dies naturals des de la recepció que el producte vol ser retornat. La informació podrà realitzar-se via correu a taller@rtnes.info o mitjançant el formulari d’atenció al client.
L’EMPRESA informarà al client de la direcció a la qual ha d’enviar el producte.
El client ha de enviar-lo mitjançant una empresa de missatgeria de la seva elecció. La devolució ha de pagar el client.
Informar de l’empresa de missatgeria utilitzada, data i hora de la devolució.

II. Reemborsaments al CLIENT
La devolució dels productes donarà lloc a un reemborsament igual al cost dels productes retornats menys el cost del servei de devolució.
Únicament en el cas que el producte lliurat sigui defectuós o incorrecte, L’EMPRESA reemborsarà també al Client les despeses d’enviament corresponents.
Les devolucions i les anul·lacions parcials donaran lloc a reemborsaments parcials.
L’EMPRESA gestionarà l’ordre de devolució sota el mateix sistema que es va utilitzar per al pagament en un termini de 3 dies des de la confirmació d’arribada al magatzem de la comanda retornat. L’aplicació de la devolució en el compte o targeta del client dependrà de la targeta i de l’entitat emissora. El termini d’aplicació serà de fins a 7 dies per a les targetes de dèbit i de fins a 30 dies per a les targetes de crèdit.

PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

L’EMPRESA ostenta tots els drets sobre el contingut, disseny i codi font d’aquesta pàgina web i, en especial, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, sobre les fotografies, imatges, textos, logotips, dissenys, marques, noms comercials i dades que es inclouen a la web.
S’adverteix a Clients i Usuaris que aquests drets estan protegits per la legislació vigent espanyola i internacional relativa a la propietat intel·lectual i industrial.
Així mateix, i sense perjudici de l’anterior, el contingut d’aquest web també té la consideració de programa informàtic, i per tant, li resulta també d’aplicació tota la normativa espanyola i comunitària europea vigent en la matèria.
Queda expressament prohibida la reproducció total o parcial d’aquesta web, ni de qualsevol dels seus continguts, sense el permís exprés i per escrit de L’EMPRESA.
Així mateix queda totalment prohibida la còpia, reproducció, adaptació, modificació, distribució, comercialització, comunicació pública i / o qualsevol altra acció que comporti una infracció de la normativa vigent espanyola i / o internacionals en matèria de propietat intel·lectual i / o industrial, així com l’ús dels continguts de la web si no és amb la prèvia autorització expressa i per escrit de L’EMPRESA.
L’EMPRESA informa que no concedeix llicència o autorització implícita sobre els drets de propietat intel·lectual i / o industrial o sobre qualsevol altre dret o propietat relacionat, directament o indirectament, amb els continguts inclosos a la web.
Tan sols s’autoritza la utilització dels continguts del domini web amb finalitats informatives i de servei, sempre que se citi o es faci referència a la font, sent l’usuari l’únic responsable del mal ús dels mateixos.

ACCÉS I ESTADA A LA WEB. ELS NOSTRES CONTINGUTS

Els Clients i Usuaris són íntegrament responsables de la seva conducta, en accedir a la informació del web, mentre naveguin en la mateixa, així com després d’haver accedit.
Com a conseqüència de l’anterior, els Clients i Usuaris són els únics responsables davant L’EMPRESA i tercers de:
Les conseqüències que es puguin derivar d’una utilització, amb fins o efectes il·lícits o contraris al present document, de qualsevol contingut de la web, elaborat o no per L’EMPRESA, publicat o no sota el seu nom de forma oficial.
Així com de les conseqüències que es puguin derivar de la utilització contrària al contingut del present document i lesiva dels interessos o drets de tercers, o que de qualsevol forma pugui danyar, inutilitzar o deteriorar el web o els seus serveis o impedir el normal gaudi per altres Usuaris.

L’EMPRESA es reserva el dret a actualitzar els continguts quan ho consideri convenient, així com a eliminar-los, limitar-los o impedir l’accés a ells, de manera temporal o definitiva, així com denegar l’accés a la web a Clients i Usuaris que faci un mal ús dels continguts i / o incompleixin qualsevol de les condicions que apareixen al present document.
L’EMPRESA informa que no garanteix:
Que l’accés a la web i / oa les web d’enllaç sigui ininterromput o lliure d’error.
Que el contingut o software al que els Clients i Usuaris accedeixin a través del web o de les web d’enllaç no contingui cap error, virus informàtic o altres elements en els continguts que puguin produir alteracions en el seu sistema o en els documents electrònics i fitxers emmagatzemats en el seu sistema informàtic o causi un altre tipus de dany.
L’aprofitament que de la informació o contingut d’aquesta web o webs d’enllaç que els Clients i Usuaris poguessin realitzar per als seus propòsits personals.

La informació continguda en aquesta pàgina web ha de ser considerada pels clients i usuaris com divulgativa i orientadora, tant pel que fa a la seva finalitat com als seus efectes, motiu pel qual:
L’EMPRESA no garanteix l’exactitud de la informació continguda en aquesta web i per tant no assumeixen cap responsabilitat sobre els possibles perjudicis o incomoditats per als Usuaris que poguessin derivar alguna inexactitud present a la web.

LA NOSTRA RESPONSABILITAT

L’EMPRESA no assumeix cap responsabilitat derivada, a títol enunciatiu però no limitatiu:
De la utilització que els Clients o Usuaris puguin fer dels materials d’aquesta web o webs d’enllaç, ja siguin prohibits o permesos, en infracció dels drets de propietat intel·lectual i / o industrial de continguts del web o de tercers.
Dels eventuals danys i perjudicis als Clients o Usuaris causats per un funcionament normal o anormal de les eines de recerca, de l’organització o la localització dels continguts i / o accés a la web i, en general, dels errors o problemes que es generin en el desenvolupament o instrumentació dels elements tècnics que la web o un programa faciliti l’Usuari.
Dels continguts d’aquelles pàgines a les que els clients o Usuaris puguin accedir des d’enllaços inclosos en la Web, ja siguin autoritzats o no.
Dels actes o omissions de tercers, amb independència que aquests tercers poguessin estar units a L’EMPRESA mitjançant via contractual.
De l’accés de menors d’edat als continguts inclosos en la Web, sent responsabilitat dels seus progenitors o tutors exercir un control adequat sobre l’activitat dels fills o menors al seu càrrec o bé instal·lar alguna de les eines de control de l’ús d’Internet amb l’objecte d’evitar (i) l’accés a materials o continguts no aptes per a menors, així com (ii) l’enviament de dades personals sense la prèvia autorització dels seus progenitors o tutors.
De les comunicacions o diàlegs en el transcurs dels debats, fòrums, xats i comunitats virtuals que s’organitzin a través de o entorn a la web i / o webs d’enllaç, ni respondrà, per tant, dels eventuals danys i prejudicis que pateixin els Clients o Usuaris particulars i / o col·lectius a conseqüència d’aquestes comunicacions i / o diàlegs.

L’EMPRESA no serà responsable en cap cas quan es produeixin:
Errors o retards en l’accés al Lloc Web per part del Client a l’hora d’introduir les seves dades en el formulari de comanda, la lentitud o impossibilitat de recepció per part dels destinataris de la confirmació de la comanda o qualsevol anomalia que pugui sorgir quan aquestes incidències siguin degudes a problemes a la xarxa Internet, causes de cas fortuït o força major i qualsevol altra contingència imprevisible aliena a la bona fe de L’EMPRESA.
Errors o incidències que es puguin produir en les comunicacions, esborrat o transmissions incompletes, de manera que no es garanteix que els serveis del lloc web estiguin constantment operatius.
Dels errors o danys produïts al lloc web per un ús del servei ineficient i de mala fe per part del Client.
De la no operativitat o problemes en l’adreça d’email facilitada pel Client per a l’enviament de la confirmació de la comanda.
En tot cas, L’EMPRESA es compromet a solucionar els problemes que puguin sorgir ia oferir tot el suport necessari al Client per arribar a una solució ràpida i satisfactòria de la incidència.
Així mateix, L’EMPRESA té dret a realitzar durant intervals temporals definits, campanyes promocionals per promoure el registre de nous membres en el seu servei. L’EMPRESA es reserva el dret de modificar les condicions d’aplicació de la promocions, prorrogar comunicant degudament, o procedir a l’exclusió de qualsevol dels participants de la promoció en el supòsit de detectar qualsevol anomalia, abús o comportament poc ètic en la participació de els mateixos.

POLÍTICA DE PRIVACITAT

Els Clients i Usuaris es comprometen a navegar per la pàgina web ia utilitzar el contingut de bona fe.
En compliment del que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l’informem que la formalització de qualsevol formulari existent a Lloc Web www.artnes.info o la remissió d’un correu electrònic a qualsevol dels nostres bústies implica l’acceptació d’aquesta política de privacitat, així com l’autorització a L’EMPRESA perquè tracti les dades personals que ens faciliti, que seran incorporat al fitxer, titularitat de L’EMPRESA, inscrit en el Registre General de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Les dades dels clients seran utilitzades per l’enviament a través de correu electrònic de les vendes que realitzi L’EMPRESA i per al lliurament dels compres.
Per la simple visita a la web, els Usuaris no faciliten informació personal ni queda obligat a facilitar-la.
L’EMPRESA es compromet a guardar la màxima reserva i confidencialitat sobre la informació que li sigui facilitada ia utilitzar-la únicament per als fins indicats.
L’EMPRESA presumeix que les dades han estat introduïdes pel seu titular o per persona autoritzada per aquest, així com que són correctes i exactes.
Correspon als Clients l’actualització de les seves pròpies dades. En qualsevol moment, el Client tindrà el dret d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició a totes les seves dades personals incloses en els diferents formularis d’alta. Per modificar o actualitzar les seves dades personals el Client haurà d’accedir a www.artnes.info, a l’apartat “Usuaris”. Per cancel·lar el teu compte escriu un correu des del correu electrònic del teu compte a taller@rtnes.info amb l’assumpte “Eliminar compte”.
Per tant, el Client és responsable de la veracitat de les dades i L’EMPRESA no serà responsable de la inexactitud de les dades personals dels clients. D’acord amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades, L’EMPRESA ha adoptat els nivells de seguretat adequats a les dades facilitades pels clients i, a més, ha instal·lat tots els mitjans i mesures al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i extracció dels mateixos.

NUL·LITAT

En cas que qualsevol clàusula de les presents Condicions d’Ús sigui declarada nul·la, la resta es mantindran vigents i s’interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat mateixa de les presents Condicions d’Ús.
L’EMPRESA podrà no exercitar algun dels drets i facultats conferits en aquest document el que no implicarà en cap cas la renúncia als mateixos excepte reconeixement exprés per part de L’EMPRESA o prescripció de l’acció que en cada cas correspongui.

MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS D’ÚS

L’EMPRESA es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment, la presentació i configuració del lloc web, així com les presents Condicions Generals. Per això, L’EMPRESA recomana al Client llegir atentament cada vegada que accedeixi al Lloc Web.
Clients i Usuaris sempre disposaran d’aquestes Condicions d’Ús en un lloc visible, lliurement accessible per totes les consultes vulgui realitzar. En qualsevol cas, l’acceptació de les Condicions d’Ús serà un pas previ i indispensable a l’adquisició de qualsevol producte disponible a través del Lloc Web.

LLEI APLICABLE I ARBITRATGE

Les presents Condicions d’Ús es regeixen per la legislació espanyola aplicable en la matèria. Per resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte que es derivi de les presents Condicions d’Ús, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels tribunals de la ciutat de Lleida, llevat que la llei imposi una altra jurisdicció.